Términos y condiciones

Última actualización: 27.03.2025

1. General
Nosotros, el sitio web www.fastpay-casino.com (“Casino”, “Sitio web”, “Nosotros”, “Nuestro”), garantizamos que el Casino opera de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción correspondiente para el juego en línea.
2. Cambios en los términos y condiciones
El Casino se reserva el derecho de cambiar unilateralmente estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Haremos todo lo posible para notificar a nuestros jugadores sobre cualquier cambio significativo por correo electrónico. Sin embargo, recomendamos a todos los jugadores que revisen esta página regularmente y verifiquen posibles cambios.
3. Quién puede jugar
El Casino acepta jugadores solo de aquellos países y regiones geográficas donde el juego en línea está permitido por la ley. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones de juego existentes de la jurisdicción correspondiente antes de realizar apuestas en el sitio web.
El Casino acepta estrictamente a jugadores adultos (la edad mínima es 18 años) y a jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como elegibles para el juego en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción correspondiente con respecto a las limitaciones de edad para el juego en línea. Solo se puede abrir una cuenta en el casino Fastpay por persona, una dirección IP, una dirección física, un dispositivo, un titular de billetera de pago o tarjeta bancaria. La violación de esta regla conducirá al bloqueo de la cuenta y a la confiscación del saldo activo.
Es enteramente y exclusivamente su responsabilidad investigar y asegurarse de no infringir las leyes aplicables al participar en los juegos. Depositar fondos reales y jugar por dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su exclusiva responsabilidad cumplir con las regulaciones nativas.
La Compañía se reserva el derecho de solicitar prueba de edad al jugador y limitar el acceso al Sitio web o suspender la Cuenta de Jugador de aquellos jugadores que no cumplan con este requisito.
Los bonos no están disponibles para jugadores de Suecia, incluida la participación en cualquier tipo de programas promocionales, la recepción de recompensas VIP, así como el intercambio de puntos de compensación.
Fastpay Casino se reserva el derecho de negar el servicio (y cerrar la cuenta) al visitante, sin explicar las razones. Le notificaremos si esto sucede y le reembolsaremos todos los fondos disponibles en su cuenta en el momento de la terminación, y, al mismo tiempo, deduciremos los cargos de retiro relevantes. El método de reembolso será a nuestra discreción.
Fastpay Casino se reserva el derecho de negar el servicio al visitante que realice declaraciones ofensivas, incluidas expresiones de racismo, odio o blasfemia, que sean acosadoras o insultantes para los operadores del sitio. En el caso de que un jugador viole cualquiera de estas reglas, la Compañía tendrá el derecho de eliminar el privilegio de chat o incluso terminar temporal o permanentemente su cuenta. En tal caso, el jugador debe solicitar el retiro de todos los fondos en el saldo dentro de las 72 horas.
Los usuarios de los siguientes países y sus territorios (“Países Restringidos”) no pueden depositar y jugar juegos por dinero real: Afganistán, Albania, Argelia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antártida, Antigua y Barbuda, Armenia, Aruba, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Baréin, Bangladesh, Barbados, Belarús, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Bolivia, Bonaire, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Isla Bouvet, Brasil, Territorio Británico del Océano Índico, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Comoras, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Islas Cook, Costa Rica, Croacia, Cuba, Curazao, Chipre, República Checa, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Indias Occidentales Neerlandesas, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Malvinas (Falkland), Islas Feroe, Fiyi, Francia y sus territorios de ultramar (Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Guadalupe, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, Reunión, San Martín, Wallis y Futuna), Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Islas Heard y McDonald, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irak, República Islámica de Irán, Isla de Man, Israel, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kiribati, Kirguistán, República Democrática Popular Lao, Letonia, Líbano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malaui, Malasia, Maldivas, Mali, Islas Marshall, Mauritania, Mauricio, México, Micronesia, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Países Bajos, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, Corea del Norte, Islas Marianas del Norte, Omán, Pakistán, Palaos, Palestina, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Filipinas, Pitcairn, Polonia, Portugal, Qatar, Rumania, Ruanda, San Bartolomé, Santa Elena, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Pedro y Miquelón, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Sint Maarten (parte neerlandesa), Eslovaquia, Islas Salomón, Somalia, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Corea del Sur, Sudán del Sur, España, Sri Lanka, Sudán, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Suazilandia, Suecia, República Árabe Siria, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrania, Reino Unido, Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos, Estados Unidos de América, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Islas Vírgenes (Reino Unido), Islas Vírgenes (EE. UU.), Sahara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabue e Islas Åland.
El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que el jugador infrinja esta política de Países Restringidos.
4. Disponibilidad de juegos
Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según lo requieran las políticas de los proveedores de juegos que pueden cambiar de vez en cuando.
El uso de VPN para eludir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede llevar a la confiscación de las ganancias.
1. Restricción absoluta
NetEnt no permitirá que los Juegos de Casino NetEnt se suministren a ninguna entidad que opere en cualquiera de las jurisdicciones siguientes (independientemente de si los Juegos de Casino NetEnt son suministrados por la entidad en esa jurisdicción o no) sin las licencias apropiadas.Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América.
2. Territorios en la lista negra
Todos los Juegos de Casino NetEnt no pueden ofrecerse en los siguientes territorios:Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabue.
3. Territorios de juegos de marca en la lista negra
Los siguientes juegos de marca NetEnt tienen algunas restricciones adicionales además de los Territorios en la lista negra establecidos anteriormente:
3.1 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, la tragamonedas de video Planet of the Apes no debe ofrecerse en los siguientes territorios:Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.
3.2 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, la tragamonedas de video Vikings no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones:Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.
3.3 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, la tragamonedas de video Narcos no debe ofrecerse en los siguientes territorios:Indonesia, Corea del Sur.
3.4 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, la tragamonedas de video Street Fighter no debe ofrecerse en los siguientes territorios:Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Venezuela.
3.5 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, la tragamonedas de video Fashion TV no debe ofrecerse en los siguientes territorios:Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.
4. Universal Monsters (Drácula, La criatura de la laguna negra, La maldición del fantasma y El hombre invisible) solo pueden jugarse en los siguientes territorios:Andorra, Austria, Armenia, Azerbaiyán, Belarús, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Finlandia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía y Ucrania.
Los jugadores de Canadá no son elegibles para jugar los juegos de NYX.
5. Monedas aceptadas
El sitio web permite jugar con las siguientes MONEDAS: Euro (EUR), Dólar estadounidense (USD), Dólar canadiense (CAD), Dólar australiano (AUD), Dólar neozelandés (NZD), Corona noruega (NOK), Rand sudafricano (ZAR), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Tether (USDT), Binance Coin (BNB), Cardano (ADA), TRON (TRX), USD Coin (USDC).
6. Tarifas e impuestos
Usted es completamente responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicados a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia.
7. Reglas del juego
Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma que conoce y comprende las reglas de los juegos ofrecidos en el Sitio web. Está a su discreción familiarizarse con el porcentaje de pago teórico de cada juego.
8. Exención de responsabilidades
Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma su conciencia del hecho de que el juego puede llevar a perder dinero. El Casino no es responsable de ningún posible daño financiero que surja de su uso del Sitio web.
El Casino no es responsable de ningún defecto de hardware o software, conexión a Internet inestable o perdida, o cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso al Sitio web o impedir que cualquier jugador juegue sin interrupciones.
En el improbable caso de que se confirme una apuesta o se realice un pago por nosotros por error, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o de corregir el error re liquidando todas las apuestas en los términos correctos que deberían haber estado disponibles en el momento en que se realizó la apuesta en ausencia del error.
Si el Casino acredita por error su Cuenta de Jugador con un depósito, bono o ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un problema técnico, error en las tablas de pagos, error humano o de otro tipo, el monto y/o las ganancias de dicho bono o depósito seguirán siendo propiedad del Casino y se deducirán de su Cuenta de Jugador. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nosotros nos percatemos del error, el monto pagado por error (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles legalmente) constituirá una deuda que usted nos debe. En caso de una acreditación incorrecta, está obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico.
El Casino, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:
no garantizan que el software o el Sitio web sea(n) apto(s) para su propósito;
no garantizan que el software y el Sitio web estén libres de errores;
no garantizan que el Sitio web y/o los juegos sean accesibles sin interrupciones;
no serán responsables de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con su uso del Sitio web o su participación en los juegos.
Usted acuerda indemnizar completamente y eximir de responsabilidad al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daños, reclamos y responsabilidades, de cualquier causa que pueda surgir en relación con su uso del Sitio web o participación en los Juegos.
Usted reconoce que el Casino será el tomador de decisiones final sobre si ha violado los Términos y Condiciones del Casino de una manera que resulte en su suspensión o prohibición permanente de participar en el Sitio web.
9. Uso de la cuenta de jugador
Cada jugador puede crear solo una (1) cuenta personal.
La creación de múltiples Cuentas de Jugador por un solo jugador puede llevar, a la sola discreción del Casino, a la terminación de todas esas cuentas y la cancelación de todos los pagos al jugador. El jugador no debe proporcionar acceso a su Cuenta de Jugador ni permitir el uso del Sitio web a ningún tercero, incluidos, entre otros, los menores de edad.
Cualquier retorno, ganancias o bonos que el jugador haya obtenido o acumulado durante el tiempo que la Cuenta Duplicada estuvo activa puede ser reclamado por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos a solicitud cualquier fondo que se haya retirado de la Cuenta Duplicada.
El Sitio web solo puede ser utilizado para fines personales y no debe ser utilizado para ningún tipo de lucro comercial.
Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.
Nos reservamos el derecho de realizar una llamada telefónica al número proporcionado en su cuenta de usuario, que a nuestra discreción puede ser una parte necesaria del procedimiento KYC. La cuenta y/o cualquier acción en la cuenta puede ser terminada hasta que la cuenta esté completamente verificada. Haremos esfuerzos razonables para contactarlo con respecto al retiro de los fondos, pero si no podemos comunicarnos con usted (por correo electrónico o teléfono) en dos (2) semanas a partir de la fecha de la solicitud de retiro, la cuenta será bloqueada, ya que no ha pasado el procedimiento KYC.
10. Política antifraude
La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador realiza acciones fraudulentas, incluyendo, pero no limitado a:
participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
desarrollo de estrategias destinadas a obtener ganancias injustas;
acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago;
transacciones de contracargo con una tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados;
crear dos o más cuentas;
juego de ruleta de bajo riesgo donde el jugador apuesta cantidades iguales tanto para negro/rojo como para par/impar cubriendo 25 o más de los 37 números en la mesa. (Apostar a negro/rojo solo cubre 36 de 37 números posibles);
otros tipos de trampas;
o se declara en quiebra en el país de su residencia, la Compañía se reserva el derecho de terminar dicha Cuenta de Jugador y suspender y/o cancelar todos los pagos al jugador. Esta decisión es a la sola discreción de la Compañía y el jugador no será notificado o informado sobre las razones de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos reguladores aplicables sobre las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.
En caso de contracargo en la cuenta, el casino se reserva el derecho de:
cobrar al jugador una suma equivalente a los fondos disponibles en el saldo del jugador para compensar los daños y gastos sufridos como resultado del contracargo;
reclamar daños y perjuicios adicionales y pérdidas financieras al jugador contactándolo a través de uno de los métodos proporcionados durante el proceso de registro (es decir, teléfono, correo electrónico, etc.);
cerrar la cuenta personal del jugador y/o descartar todas y cualquier ganancia obtenida como resultado de dicho acto o intento de actuar.
El Casino tiene tolerancia cero hacia el juego ventajoso. Cualquier jugador que intente aprovecharse de las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por las razones de:
uso de tarjetas robadas;
contracargos;
crear más de una cuenta para obtener ventaja de las promociones del casino;
proporcionar datos de registro incorrectos;
proporcionar documentos falsificados;
cualquier otra acción que pueda dañar al Casino.
El Casino se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de Jugador y reembolsarle el monto en el saldo de su cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro relevantes, a entera discreción del Casino y sin ninguna obligación de declarar una razón o dar aviso previo. Para verificar la cuenta del jugador, la gerencia del casino requiere documentos (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente, el casino se reserva el derecho de exigir una verificación de video donde el jugador muestre sus documentos.
El Casino se reserva el derecho de retener pagos si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos criminales contra cualquier usuario o cualquier otra persona que haya manipulado el sistema del casino o intentado hacerlo. El Casino se reserva el derecho de terminar y/o cambiar cualquier juego o evento que se ofrezca en el Sitio web.
Si se da cuenta de cualquier posible error o incompletitud en el software, acepta abstenerse de aprovecharlos. Además, acepta informar al Casino de cualquier error o incompletitud inmediatamente. Si no cumple con dichas obligaciones, el Casino tiene derecho a una compensación completa por todos los costos relacionados con el error o la incompletitud, incluidos los costos incurridos en asociación con el error/incompletitud respectivo y la notificación fallida.
Cualquier depósito debe ser apostado 3 veces (el jugador debe realizar apuestas por un valor tres veces superior al monto de su depósito) antes de que esté disponible el retiro de fondos conectado a este depósito. En caso de que se realizaran varios depósitos sin actividad de juego, el jugador debe apostar el monto total de estos depósitos antes del retiro. De lo contrario, el Casino tiene derecho a cobrar una tarifa por el procesamiento del depósito y retiro, lo cual queda a entera decisión del Casino.
Haremos esfuerzos razonables para contactarlo con respecto al retiro de los fondos, pero si no podemos comunicarnos con usted (por correo electrónico o teléfono) en dos (2) semanas a partir de la fecha de la solicitud de retiro, la cuenta será bloqueada, ya que no ha pasado el procedimiento KYC. Cualquier ganancia del jugador, ya sea adquirida a través del juego con bonos o utilizando fondos reales, puede estar sujeta a confiscación en caso de que el jugador no proporcione la información KYC requerida en su totalidad dentro de los 40 días a partir de la fecha de la solicitud.
El casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe tratarse como tal. Su cuenta no devengará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio (incluido el cambio fiat-cripto) en ningún momento.
11. Depósitos
El Sitio web ofrece una variedad de métodos de pago. Estos incluyen tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, así como varios métodos de pago alternativos. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@help-fastpay-casino.com para consultar sobre los métodos de pago que son más favorables para su país de residencia.
El uso de pagos de terceros está prohibido. Debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas u otros métodos de pago que estén registrados a su propio nombre. Si determinamos durante las verificaciones de seguridad que ha violado esta condición, sus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario de la cuenta de pago. La Compañía no es responsable de los fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros.
Tenga en cuenta que el monto mínimo de depósito es 15 AUD, 15 NZD, 10 EUR, 10 USD, 0,002 ETH, 0,001 BCH, 0,01 LTC, 1 DOGE, 5 USDT, 0,01 BNB, 2 ADA, 10 TRX, 5 USDC. El monto máximo de depósito depende del método de pago que decida utilizar y aparecerá al elegir el método de pago.
Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de las criptomonedas, los límites de depósito no pueden aplicarse a los depósitos realizados a través del sistema de pago CoinsPaid. Si desea limitar su juego en el casino, utilice cualquier otra opción disponible.
12. Política de retiro
El monto mínimo para retiro es 30 AUD, 30 NZD, 20 EUR, 20 USD, 0,015 ETH, 0,048 BCH, 0,13 LTC, 480 DOGE, 23,4 USDT, 0,084 BNB, 16,8 ADA, 320 TRX, 20 USDC. El monto máximo para retiro depende del método de pago que utilice. Si el monto solicitado excede el límite de un sistema de pago en particular, el monto se retirará en cuotas.
El Casino se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación antes de poder procesar su retiro (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.), siguiendo los procedimientos estándar KYC (Conozca a su Cliente), incluso si se han proporcionado previamente documentación similar u otra por usted, así como de retener cualquier reembolso por el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de que proporcione Datos Personales falsos o incompletos, se puede rechazar el retiro y terminar la Cuenta de Jugador, de lo cual se le informará por correo electrónico. Puede ser necesario que el Casino informe a los organismos reguladores aplicables sobre las acciones realizadas por el jugador.
El Sitio web admite pagos mediante Transferencia de Crédito Original (OCT) de Visa y mediante Transferencia de Pago de Mastercard. Requisitos adicionales son que la respectiva tarjeta de crédito no sea una tarjeta de crédito corporativa y que la tarjeta sea emitida en un país admitido.
Tenga en cuenta que incluso para los países admitidos, el Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de pagos con tarjeta de crédito en todos los casos, ya que los bancos emisores de tarjetas de crédito pueden bloquear o rechazar dichas transacciones a su propia discreción.
La moneda operativa interna del Sitio web es el Euro. Debido a este hecho, en caso de que realice transacciones en otras monedas, el monto deducido de su tarjeta de crédito puede ser ligeramente superior al mostrado en el momento de la transacción debido a las conversiones de moneda por parte de su banco y/o del sistema de procesamiento de pagos del Casino.
Todos los pagos por transferencia bancaria se procesan en principio dentro de tres (3) días bancarios. Tenga en cuenta que no podrá solicitar una transferencia bancaria para pagos en USD.
Usted reconoce que los retiros mediante transferencias bancarias pueden, en casos excepcionales, estar sujetos a cargos adicionales por parte de los bancos intermediarios. Estos cargos quedan fuera de la influencia del Casino y, según nuestra experiencia, están limitados al equivalente de 16 EUR.
Si un jugador gana más de 75 000 AUD o el equivalente en otra moneda, nos reservamos el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de 75 000 AUD hasta que se pague el monto completo. El monto máximo de retiro procesado para un jugador es de 7500 AUD por día y 75 000 AUD por mes, a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones promocionales. Equivalentes en moneda: Límite diario de 7500 AUD: 7500 NZD, 5000 EUR, 5000 USD, 3,85 ETH, 12 BCH, 33 LTC, 120 000 DOGE, 5850 USDT, 21 BNB, 4200 ADA, 80 000 TRX, 5000 USDC. Límites mensuales de 75 000 AUD: 75 000 NZD, 50 000 EUR, 50 000 USD, 38,5 ETH, 120 BCH, 330 LTC, 1 200 000 DOGE, 58 500 USDT, 210 BNB, 42 000 ADA, 800 000 TRX, 50 000 USDC. Si un jugador ya ha agotado su límite de retiro diario, debe pasar un día (24 horas) desde el momento del último retiro de fondos hasta que se pueda aprobar la siguiente solicitud de retiro. Por ejemplo, si un jugador solicitó un pago de 6000 AUD a las 9 AM del día actual, entonces podrá retirar 1500 AUD hasta las 9 AM del día siguiente. Y si un jugador quiere retirar los 1500 AUD restantes el mismo día en que se realizó el primer pago, pero más tarde, a las 9 PM, no tendrá oportunidad de retirar hasta las 9 PM del día siguiente, ya que se ha alcanzado el límite diario, y el siguiente retiro solo se puede procesar 24 horas después del pago de 1500 AUD.
Todas las ganancias de jackpot progresivo se pagarán en su totalidad.
Un jugador puede solicitar retiros (pagos) gratuitos de fondos no más de 2 veces al día (24 horas). Cualquier retiro (cobro), después del cual se realizó un depósito (la cuenta del jugador fue reabastecida), se considera un solo retiro. Varios retiros solicitados consecutivamente (sin reabastecer la cuenta entre ellos) se consideran un retiro. Si un jugador ya ha agotado su límite de retiro, debe pasar un día (24 horas) desde el momento del último retiro de fondos hasta que se pueda aprobar la siguiente solicitud de retiro. Si un jugador desea recibir el tercer (y posterior) pago en 24 horas, se cobra una tarifa del 10%. Para confirmar el cobro de la tarifa, el jugador debe contactar al casino a través de LiveChat o por correo electrónico a support@help-fastpay-casino.com. La decisión de aprobar o no el retiro con tarifa es a entera discreción del equipo de gestión de Fastpay Casino.
Finalmente, tenga en cuenta que el Casino no es una institución financiera. Por lo tanto, su cuenta no devengará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio en ningún momento.
13. Política de reembolso
Una solicitud de reembolso solo será considerada si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la presunta transacción, o dentro de los treinta (30) días calendario si un Jugador alega que otra persona ha accedido a su Cuenta de Jugador.
Si ha financiado su cuenta con una Tarjeta de Crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolsos contra las compras que haya realizado. Si sus retiros exceden el monto total depositado, cualquier monto excedente se le pagará a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles.
Antes de procesar un reembolso, todos los bonos y ganancias en su saldo se deducirán antes de calcular el monto a reembolsar.
En caso de que cualquier compra con Tarjeta de Crédito se considere que conlleva un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, ya sea por nuestros procesadores de pago o por el Casino, iniciaremos reembolsos para todas esas transacciones de vuelta a la Tarjeta de Crédito, y notificaremos a todas las autoridades y partes correspondientes.
Todos los costos que puedan ocurrir durante el procedimiento de reembolso corren por cuenta del jugador.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@help-fastpay-casino.com para consultar sobre la posibilidad de un reembolso. Lista de documentos requeridos para proceder con el reembolso (tenga en cuenta que se podrían solicitar documentos adicionales): foto de identificación, foto o captura de pantalla del sistema de pago, foto o captura de pantalla del documento que confirme la dirección actual. Nos reservamos el derecho de realizar una llamada telefónica al número proporcionado en su cuenta de usuario, que, a nuestra discreción, puede ser una parte necesaria del procedimiento KYC. Los retiros pueden ser suspendidos hasta que la cuenta esté completamente verificada. Haremos esfuerzos razonables para contactarlo con respecto al retiro de fondos, pero si no podemos comunicarnos con usted (por correo electrónico o teléfono) dentro de dos (2) semanas a partir de la fecha de la solicitud de retiro, la cuenta será bloqueada ya que no ha pasado el procedimiento KYC. Todos los pagos de reembolso se procesan, en principio, entre cinco y siete (5-7) días bancarios.
14. Cuentas inactivas
Una cuenta inactiva (latente) es una Cuenta de Jugador en la que un jugador no ha iniciado sesión o ha cerrado sesión durante doce (12) meses consecutivos. Si su Cuenta de Jugador se considera inactiva, el Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa mensual de 25 € o el equivalente en otra moneda (o el saldo actual de su cuenta, si es menor) mientras el saldo de su cuenta permanezca positivo.
Usted autoriza al Casino a debitar esta tarifa de su Cuenta de Jugador al comienzo del mes siguiente al día en que su cuenta se considere inactiva, y al comienzo de cada mes subsequent que su cuenta permanezca inactiva. El Casino dejará de deducir la tarifa si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta se reactiva.
15. Período de prescripción
Usted acepta que cualquier reclamo y/o causa de acción que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones o un servicio proporcionado por el Casino debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicho reclamo o causa de acción haya surgido.
16. Reclamaciones
Usted puede ponerse en contacto libremente con nuestro equipo de servicio al cliente según las instrucciones que se encuentran en el Sitio web para hacernos llegar cualquier reclamación respecto a nuestros servicios.
Las reclamaciones se gestionan en el departamento de soporte y se escalan dentro de la organización del Casino en el caso de que el personal de soporte no resolviera el caso inmediatamente. Se le informará sobre el estado de la reclamación a un nivel razonable.
El Casino solo reconocerá las reclamaciones iniciadas por el titular de la cuenta. Está prohibido y, por lo tanto, usted no puede ceder, transferir, entregar o vender su reclamación a un tercero. El Casino desestimará la reclamación si el asunto se entrega para ser llevado a cabo por un tercero y no por el titular original de la cuenta.
En caso de cualquier disputa, usted acepta que los registros y archivos del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamo. Usted acepta que en el caso improbable de un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado que fue registrado en el servidor del juego, y usted reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.
Cuando deseemos contactarlo con respecto a dicha disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los datos de contacto proporcionados en su Cuenta de Jugador.
17. Intransferibilidad
Usted no puede ceder, empeñar o transferir la propiedad bajo ningún título whatsoever de los reclamos que surjan de estos Términos y Condiciones, el uso del Sitio web o la participación en los Juegos contra el Casino sin el consentimiento del Casino. Esta prohibición está diseñada como una cláusula de intransferibilidad ex artículo 83 párrafo 2 del libro 3 del Código Civil e incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero no limitándose a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamos en conexión con estos activos, legales, comerciales, o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, aunque no se limita a, la gravamen, empeño, cesión, usufructo, negociación, intermediación, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, individuo natural o jurídico, entidad de cualquier forma o manera.